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7月3日，平煤煌龙新能源有限公司董事会打电话到平顶山市卫东区政务服务中心市场监管窗口，咨询办理股权和董事成员变更业务，由于该业务与公司运营紧密相关，企业负责人比较着急，但不知道需要提交什么材料，也不知道如何在电子化服务平台申报。

接到电话后，卫东区政务服务中心与区市场监管局积极协调配合，落实帮办代办服务制度，从简从速为企业开通“绿色通道”，由窗口工作人员到该公司现场办公，指导企业准备各种申请材料，帮董事会全体人员认证，讲解平台如何使用，并登录平台上传材料，仅用2小时就完成了全部流程，解了该公司的燃眉之急，受到企业好评。

近年来，卫东区政务服务和大数据管理局将提升企业群众获得感和满意度作为营商环境建设的价值追求，以“放管服效”改革为牵引，坚持“12345”工作思路，努力营造便捷、优质、高效的政务服务环境。

市民登录“河南政务服务网”“豫事办App”，可全程在线办理卫东区31个部门1153项政务服务事项，包含市场监管、社保、民政等与经营主体和人民群众息息相关的高频事项。该区政务服务大厅全面推行免费复印、免费邮寄、免费刻章服务，可有效减少办事跑动次数，节约办事成本。

该区着力打造智能服务“码上办”、贴心服务帮代办、便捷服务预约办、精准服务上门办、延伸服务就近办5项服务品牌，“店小二”服务二维码可让市民秒懂31项高频政务服务事项办事流程和所需材料；区级以上重点项目可通过区—街道—社区三级帮办代办队伍享受一对一“管家式”精准服务；通过“平顶山行政审批服务中心”微信公众号卫东入口预约办理全区政务服务事项；辖区商务楼宇、产业园区10家以上企业设立、变更业务可免费享受上门服务；市民可以通过区24小时自助政务服务中心、各“政银通办”银行网点、街道和社区（村）便民服务中心（站）、丹尼斯百货开源店智慧政务自助服务区等站点就近办理高频政务服务事项。

“下一步，卫东区政务服务中心将主动靠前、跟踪服务，着力提升服务质效和办事效率，持续优化营商环境，不断提高企业和办事群众的获得感、满意度，为卫东区推进资源型城市转型升级典范区建设贡献力量。”该区政务服务中心主任魏国伟说。（蔡长伟 朱江淼）

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