【资料图】

齐鲁网·闪电新闻4月3日讯 4月3日，枣庄市政府新闻办举行枣庄市税务局“办好惠民事 服务现代化”新闻发布会。会上，市税务局副局长王怀真说，随着市场经济运行从高速发展到高质量发展，更加凸显出诚信纳税、守法遵从的重要性，枣庄市税务局为进一步优化税收营商环境，提升纳税人、缴费人满意度和遵从度，围绕新办纳税人税法遵从意识和遵从能力欠缺的问题，切实开展新办纳税人主体主题培训活动。

固定培训计划，常态化推行。将每月最后一个工作日固定为新办纳税人主题培训日，以各区（市）局纳税人学堂为培训场所，提前2日依次通过征纳互动平台、短信、电话等方式发布培训通知，以固定的日期和场所，形成新办纳税人主题培训的认知度和“仪式感”。

明晰培训重点，厘清权责义务。培训内容以纳税人的权利与义务、法律责任、办税流程为基础，以常见实用涉税业务如纳税申报、发票开具、信息报告、办税方式、税收优惠、纳税信用等为主，用“第一堂课”帮助新办纳税人厘清自身权责，提高纳税光荣、诚信守法的意识。

“你问我答”互动，提升培训效果。现场培训环节，由培训讲师、税收专家顾问团成员对纳税人提出的问题进行及时答疑，解决新办涉税的疑问，将高频问题列入后期培训。印制《新办纳税人应知应会主题培训手册》《税费优惠政策一码全知道》等辅助资料，将新办纳税人应知应会的操作流程录制为办税辅导小视频，帮助纳税人“懂政策”“会操作”。

“云交流”“模拟办”，提供全景体验。培训还设置办税体验环节，带领新办纳税人走进办税服务厅，引导新办纳税人了解导税台、自助办税区、窗口服务区、专家工作室等功能区域，体验自助办税设备、电子税务局、个人所得税app等网上办税渠道，通过厅线联动、空中客服等方式，与税务人员模拟连线，体验云端互动交流、业务帮办代办。

闪电新闻记者 刘聪聪 报道

关键词：